Mein Angebot

Ich unterstütze Sie bei der Entwicklung, Umsetzung und Evaluation eines passgenau auf Ihre Organisation zugeschnittenen Konfliktmanagementsystems. Dazu können je nach Anforderung verschiedene Bausteine miteinander kombiniert werden:

 

• Beteiligungsorientierte Analyse der bislang bestehenden Konfliktkultur: Konfliktpotenziale und typische Konflikte, bestehende Konfliktanlaufstellen, Kommunikationsformen, Qualifikation der Schlüsselpersonen. Dafür können mündliche oder schriftliche Befragungen und/oder moderierte Gruppendiskussionen eingesetzt werden.
• Beteiligungsorientiertes Design eines zukünftigen Konfliktmanagementsystems: Dieses wird auf der Basis der Analyse von einer von mir moderierten Planungs- oder Steuerungsgruppe entwickelt. In diese Diskussion bringe ich Modelle und mögliche Elemente als Vorschläge ein (z.B.: Ausbau bestehender oder Aufbau neuer Konfliktanlaufstellen, Ausbildung interner Mediator/inn/en oder Konfliktlotsen, Qualifikation von Führungskräften, Festlegung von Abläufen und Verzahnung mit bestehenden Strukturen).
• Beratung und Moderation der Planungs- oder Steuerungsgruppe in der Implementierungsphase.
• Ausbildung und anschließende zeitweise Supervision von internen Mediator/inn/en oder Konfliktlotsen.
• Qualifizierung und/oder Coaching bestehender Konfliktanlaufstellen.
• Qualifizierung und/oder Coaching von Führungskräften zur Entwicklung oder Stärkung ihrer mediativen Kompetenzen.
• Entwicklung und Implementierung von Instrumenten zur begleitenden Evaluation: z.B. Dokumentation der Arbeit von Konfliktanlaufstellen, anonymisierte schriftliche oder mündliche Befragungen, moderierte Gruppendiskussionen zur Zwischenbilanz.